การสร้างศิลปะให้กับการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ

 การขายสินค้าและบริการ ตลอดจนการทำธุรกิจถือเป็นศิลปะอย่างหนึ่ง โดยมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เป็นตัวชี้วัดและให้คะแนนว่าธุรกิจของผู้ประกอบการแต่ละคนจะมีเทคนิคการทำตลาด / วิธีการดึงดูดลูกค้าได้มากน้อยแค่ไหน 

  โดยถ้าเรามองความคิดที่ว่าเป็น "ผู้ขายที่ดี" ในตลาดอีคอมเมิร์ซเราจะเห็นได้ว่า ผู้ขายที่ดีในอาณาจักรออนไลน์ไม่จำเป็นต้องเป็นพนักงานขายที่ดี แต่น่าจะเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ขายที่โพสต์เนื้อหาหรือข้อมูลที่ตอบโจทย์โดนใจลูกค้าเสียมากกว่า  รวมถึงระบบการให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพ นั่นล่ะคือกุญแจสำคัญทำให้คุณเป็นผู้นำในธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างแน่นอน

  โดยส่วนใหญ่ผู้ชมหรือกลุ่มผู้บริโภคจะติดต่อสื่อสารออนไลน์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตเพื่อสอบถามข้อมูลสินค้าและบริการของผู้ประกอบการ  และสำหรับผู้ประกอบการสิ่งสำคัญหลังจากลูกค้าออเดอร์สั่งซื้อสินค้ามาแล้ว คือ การให้บริการโลจิสติกส์ ให้กับลูกด้วยความรวดเร็วที่สุดเพื่อให้ลูกค้าประทับใจต่อการส่งมอบสินค้าของคุณ

 

โลจิสติกส์ในโลกออนไลน์ 

1. เปรียบเทียบการตลาดและการจัดส่งแบบดั้งเดิม กับรูปแบบอีคอมเมิร์ซ

  ความแตกต่างหลักระหว่างโครงการแบบดั้งเดิมของการขนส่งสำหรับผู้ขายและที่ทำธุรกิจในรูปแบบอีคอมเมิร์ซ ตัวแปรสำคัญ คือ กระบวนการส่งมอบสินค้าหรือบริการด้านโลจิสติกส์  ซึ่งมันเป็นตัวกำหนดความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งลูกค้าไม่จำเป็นต้องเดินทางมาซื้อสินค้าหน้าร้านของคุณ แต่มีบริการส่งให้ ด้วยสิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าประทับใจ 

2. กระบวนการโลจิสติกส์

  การเปลี่ยนแปลงบทบาทของลูกค้าจากการใช้งานเป็น passive มีนัยสำคัญ โดยโลจิสติกส์สำหรับโลกออนไลน์โดยทั่วไปมีความสำคัญ ผู้ประกอบการมิอาจมองข้ามและควรมีบริการโลจิสติกส์เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระยะยาว

⇨ การรับออเดอร์

  นี่เป็นขั้นตอนแรกและขั้นตอนสำคัญอันจะนำไปสู่การขายสินค้าได้หรือไม่นั่นเอง โดยคุณต้องอธิบายและถ่ายทอดข้อมูลของสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าได้เกิดความสนใจให้ได้มากที่สุด เพื่อนำไปสู่การสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงินของลูกค้า

⇨ การค้นหาผลิตภัณฑ์

  ขั้นตอนต่อไปคือ การค้นหาผลิตภัณฑ์ในคลังสินค้าในสถานที่จัดส่งและบรรจุผลิตภัณฑ์ ทั้งนี้ คลังสินค้าที่มีประสิทธิภาพส่วนใหญ่จะใช้รหัส SKU ที่ออกแบบมาอย่างดี เพื่อเก็บผลิตภัณฑ์ในฐานข้อมูลเพื่อให้การค้นหาตำแหน่งของพวกเขาเป็นเรื่องง่าย

⇨ Packaging

  บรรจุภัณฑ์ที่ดีจะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าจะได้รับสินค้าถึงมืออย่างปลอดภัย 100 เปอร์เซ็นต์  ซึ่งคุณในฐานะผู้ประกอบการควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพเรียบร้อยก่อนการจัดส่งให้ลูกค้า  นั่นหมายความว่าจะส่งผลต่อความประทับใจของลูกค้าต่อผู้ขายมากที่สุด  อีกทั้งวิธีนี้ยังช่วยป้องกันคุณจากข้อผิดพลาดของบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องซึ่งอาจทำให้เกิดความเสียหายหรือสูญเสียผลิตภัณฑ์ตามมาได้ในภายหลัง

⇨ ขั้นตอนการจัดส่ง

  ความรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้าโดยทั่วไปจะถูกส่งมอบให้กับผู้ให้บริการเอกชนที่ให้บริการส่งมอบสินค้า แต่ก็ยังคงเป็นหน้าที่ของผู้ขายอยู่ดี  และเพื่อให้แน่ใจว่า ผลิตภัณฑ์ถึงได้อย่างปลอดภัยและตรงเวลา ควรต้องมีระบบที่ใช้ในการติดตามผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ เช่นการใช้ GPS ระบุตำแหน่งการจัดส่งสินค้า เป็นต้น 

⇨ Reverse Logistics

  ถือเป็นประเด็นสำคัญที่ผู้ขายส่วนใหญ่ละเลย  ซึ่งผู้ขายต้องมั่นใจว่า ลูกค้าสามารถส่งผลิตภัณฑ์กลับมาได้ หากสินค้านั้นมีปัญหา และคุณก็ควรรับผิดชอบและมีบริการเพื่อเป็นการขอโทษลูกค้า เช่น เคลมสินค้าใหม่ หรือคืนเงินให้กับลูกค้า  ฯลฯ  ทั้งนี้ขอแนะนำให้คุณกำหนดนโยบายที่ชัดเจนให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอน เพื่อความเข้าใจตรงกันทั้งสองฝ่ายจะได้ป้องกันการเกิดปัญหาตามระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายมาในภายหลัง

บริการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซในวันเดียว

 การลอกเลียนแบบคือวิธีที่เจ้าเล่ห์สุดๆ ในการทำธุรกิจ

  ในการทำธุรกิจแท้ที่จริงแล้ว การล้อเลียนสามารถพบได้ในหลายแง่มุม ดังนั้นเมื่อพูดถึงการช็อปปิ้งออนไลน์สิ่งที่ร้านค้าปลีกสามารถทำได้เพื่อให้ลูกค้าของพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ใกล้เคียงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้นอกเหนือจากการต้องเสียเวลาเดินทางมาหน้าร้านของคุณด้วยตัวของลูกค้าเอง

เลือกสินค้าของคุณ

  ตะกร้าเลือกสินค้าของลูกค้าเต็มแล้ว เพื่อพร้อมที่จะสั่งซื้อสินค้าของคุณ ซึ่งก่อนที่ลูกค้าจะตัดสินใจเช็คเอาท์ คุณควรตอบรับคำสั่งซื้อและดำเนิน 'การจัดส่ง' ในทันที นี่เป็นจุดสำคัญในการให้บริการลูกค้า เป็นตัวชี้วัดมาตรฐานว่า คุณสามารถให้บริการกับลูกค้าของตนได้ดีแค่ไหน? และสามารถจัดส่งสินค้าถึงปลายทางได้เร็วแค่ไหน?

การชำระเงิน

  ในโลกอีคอมเมิร์ซมีตัวเลือกค่อนข้างน้อยสำหรับการจัดส่ง ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่มีตัวเลือกประมาณ 2 ถึง 3 รายการ อย่างไรก็ตามในตอนแรกอาจดูเหมือนเป็นทางเลือกที่ดี แต่เมื่อมองใกล้จะทำให้ลูกค้าหยุดซื้อได้ทันที ทำไม? เนื่องจาก 2 ปัจจัยหลัก ๆ คือระยะเวลาการจัดส่ง และเรื่องของราคา

เลือกการจัดส่งของคุณ

  ร้านค้าปลีกควรสร้างความแตกต่างในเรื่องการให้บริการเพื่อเพิ่มมูลค่าและดึงดูดกลุ่มลูกค้าให้เข้ามาสนใจมากขึ้น   ดังนั้นผู้ค้าปลีกออนไลน์ต้องพัฒนาปรับปรุงการเข้าชมในร้านให้ดึงดูดและโดดเด่นสำหรับลูกค้า 

  เพราะฉะนั้น ปัจจัยข้างต้นคือ ความสำคัญเพื่อนำไปสู่การส่งมอบสินค้าในวันเดียว ซึ่งลูกค้าจะแฮบปี้กับบริการของคุณหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับฝีมือของคุณ โดยระยะเวลาจัดส่งสินค้าควรอยู่ในไม่กี่ชั่วโมงจะยิ่งเป็นเรื่องที่ดี 

  ขณะนี้การขนส่งหลักๆ ผ่านรถบรรทุก / รถตู้รถจักรยานยนต์และรถจักรยาน  เนื่องจากเราอาศัยอยู่ในโลกที่เทคโนโลยีกลายเป็นอิทธิพลสำคัญในวิถีชีวิตของเราความเป็นไปได้ในการให้บริการจัดส่งที่ดียิ่งขึ้นอยู่ในมือ 

  ร้านค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ได้เริ่มทดลองใช้เครื่องเล็ก ๆ เหล่านี้เพื่อให้บริการรส่งมอบสินค้าถึงหน้าบ้านของลูกค้ากันอย่างแพร่หลายและมีการแข่งขันที่สูงขึ้น

  เป็นเกมง่ายๆที่ บริษัท ที่สามารถให้บริการจัดส่งในวันเดียวกันกับลูกค้าที่อาศัยอยู่ในเขตชานเมืองของเมืองโดยใช้วิธีนี้จะทำให้ลูกค้าประทับใจในการจัดส่งที่รวดเร็วด้วยรถสี่ล้อหรือสองล้อซึ่งสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว

  อย่างไรก็ตาม ยังมีเพียงไม่กี่บริษัทที่นำเสนอบริการสำหรับการจัดส่งภายในวันเดียวในทันที ซึ่งดูเหมือนว่าเหตุผลที่การจัดส่งในวันเดียว ยังมีจำนวนน้อย ยกตัวอย่างใน 3 ปีที่ผ่านมาจากประมาณ 21% ลดลงถึง 12% (ในสหราชอาณาจักร) 

ชำระเงินทันที? 

  นี่คือปี 2017 และเรากำลังก้าวไปอย่างรวดเร็วในปี 2018 โดยผู้ค้าออนไลน์มีหน้าที่รับผิดชอบต่อลูกค้าของตนหลังจากที่ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของคุณไปแล้ว  

  ถ้าเราคิดถึงอุตสาหกรรมการจัดส่งที่น่าจะเป็นที่สนใจมากที่สุดก็คือการค้าขายอาหาร เกือบจะเป็นมาตรฐานในการสั่งอาหารผ่านโทรศัพท์ ด้วยแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของคุณและสินค้าจะจัดส่งถึงหน้าประตูบ้าน 30 นาที

การมียานพาหนะเป็นของคุณเองเป็นเรื่องได้เปรียบในเรื่องการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าของคุณอย่างเห็นได้ชัด ยกตัวอย่างเช่น รถมอเตอร์ไซค์ที่สามารถเคลื่อนผ่านการจราจรโดยไม่ติดขัดและยังประหยัดต้นทุนค่าบริการจัดส่งลงไปได้อีกมาก

ข้อสรุป

  ผู้ประกอบการค้าปลีกออนไลน์  มักสร้างเงื่อนไขเกี่ยวกับความชำนาญในเรื่องการใช้ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับบริการจัดส่ง ซึ่งจากมุมมองของตัวเองดูเหมือนว่าจะเปรียบเสมือนข้อแก้ตัว ทั้งนี้ในการเป็นผู้ประกอบการหรือธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในชีวิตประจำวัน การใช้เทคโนโลยีมาช่วยถือเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ศของคุณอย่างแท้จริง

  เพราะฉะนั้นเรื่องเวลามีความสำคัญ ดังนั้นจึงไม่มีเวลาสำหรับข้อแก้ตัว ซึ่งหากว่าผู้ค้าปลีกไม่สามารถนำเสนอวิธีการจัดส่งที่รวดเร็วทันใจให้กับลูกค้าได้ โอกาสที่ธุรกิจของคุณจะถูกเมินจากลูกค้าและเสี่ยงต่อความล้มเหลวก็มีโอกาสสูง  ดังนั้นคุณควรทำทุกวิถีทางในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าให้ได้มากที่สุด จงทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า พร้อมที่จะจ่ายเงินกับสินค้าและบริการของคุณด้วยความรู้สึกที่ไม่เสียดายและยินดีจ่ายให้คุณโดยไม่มีข้อแม้ใดๆ ทั้งสิ้น

แนวทางในการเพิ่มกลยุทธ์การให้บริการโลจิสติกส์สำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

 แนวทางในการเพิ่มกลยุทธ์การให้บริการโลจิสติกส์สำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

  ด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นในยุคอีคอมเมิร์ซ เพื่อตอบสนองความสะดวกสบายในการช้อปปิ้ง ส่งผลให้เกิดการแข่งขันกันสูงมากขึ้นสำหรับผู้ประกอบการ  จากข้อมูลยอดขายออนไลน์ทั่วโลกมีมูลค่าถึง 2 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2016 ซึ่งมีมูลค่าเพิ่มมากกว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ในช่วงต้นปี 2011

ปัจจัยความสำเร็จ 5 ประการด้านบริการโลจิสติกส์เพื่อการเติบโตสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. ทำความเข้าใจกับค่าใช้จ่ายต่างๆที่เกิดขึ้นจากการจัดส่งและการรับสินค้า

  แม้ว่าอีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว แต่สำหรับบริษัทรายใหญ่บางรายในตลาดยังคงสำรวจตัวเลือกการให้บริการค้าปลีกซึ่งนำไปสู่การเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายกว่า นอกจากนี้ในการให้บริการจัดส่งสินค้านั้น จะดำเนินการได้อย่างอิสระจากกระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยปกติจะผ่านบริษัทผู้ให้บริการขนส่งสินค้าอย่างมืออาชีพ (เช่น USPS, FEDEX, UPS) ซึ่งขณะนี้การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นสำหรับร้านค้าปลีกออนไลน์ถูกบังคับให้ดำเนินการผ่านแพลทฟอร์มและเทคโนโลยีซึ่งตั้งอยู่ใกล้กับลูกค้าเพื่อดำเนินการรับออเดอร์จากลูกค้าของตนเองได้อย่างรวดเร็ว

2. ใช้ประโยชน์จากการเพิ่มจำนวนการสมัครสมาชิก 

  ตัวอย่างเช่น "Fabfitfun", "Ipsy" หรือ "Me Undies" อาจเริ่มต้นจากการรับสมัครรับสมาชิกเพื่อสร้างฐานลูกค้าในระบบ  ซึ่งผู้บริโภคจะชอบรับบรรจุภัณฑ์หรือหีบห่อ / กล่องสวยงาม มีความโดดเด่น น่าตื่นเต้นเมื่อได้รับพัสดุ ซึ่งพวกเขาชอบความสะดวกในการช็อปปิ้งโดยไม่ต้องการเสียเวลาในการเลือกซื้อสินค้ารวมถึงการรอจัดส่งที่นานเกินไป เพราะฉะนั้น ผู้ประกอบการควรรู้เท่าทันอุปนิสัยการซื้อของผู้บริโภคเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่พอใจของลูกค้า

3. ลงทุนในอนาคตของการจัดส่ง

  การแข่งขันในตลาดอีคอมเมิร์ซทำให้ บริษัทต่างๆ ยกระดับการแข่งขันในการให้บริการโลจิสติกส์มากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น Amazon เริ่มต้นบริการการส่งมอบ  Amazon Prime ซึ่งได้ขยายการให้บริการไปถึงประเทศเม็กซิโกอีกด้วย ด้วยเหตุผลเดียวกันนี้ บริษัทอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กจึงต้องยกระดับขีดความสามารถด้านการให้บริการขนส่งสินค้าให้ดียิ่งขึ้น โดยอาจจะใช้บริการผ่านผู้ให้บริการที่มีความเป็นมืออาชีพเป็นผู้ช่วยสำหรับธุรกิจของคุณได้เช่นกัน 

4. ควบคุมการจัดส่งของคุณเอง

  ตัวเลือกเช่นการจัดส่งฟรี หรือบริการจัดส่งในระยะเวลาเพียง 2-3 วัน เป็นสิ่งที่ลูกค้าปรารถนาที่จะได้รับในการให้บริการของคุณ  ดังนั้นคุณต้องสร้างมาตรฐานบริการจัดส่งสินค้าและวางระบบโลจิสติกส์ให้มีประสิทธิภาพในทุกกระบวนการ  ยกตัวอย่างแบรนด์อีคอมเมิร์ซดังอย่าง Amazon ที่ได้ริเริ่มแล้วและได้เปิดตัว "การจัดส่งสินค้าภายในวันเดียว"  ซึ่งจัดส่งโดยบริการขนส่งสินค้าของภายในบริษัทซึ่งทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูง

5. รู้เท่าทันเทรนด์สินค้าและความต้องการของผู้บริโภค

  ก่อนหน้านี้ลูกค้าชอบการช็อปปิ้งออนไลน์เพื่อความสะดวกและสะดวกในการช็อปปิ้งโดยไม่ต้องเดินทางไปที่ห้างสรรพสินค้า อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีรูปแบบตัวเลือกการจัดส่งที่เพิ่งเปิดตัวเพิ่มขึ้น  โดยเป็นรูปแบบการให้บริการจัดส่งสินค้าถึงบ้านลูกค้า และมีการเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มเติมอีกด้วย  ดังนั้นผู้ซื้อส่วนใหญ่มักไม่พอใจกับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์อีกต่อไป เนื่องจากมีการเก็บภาษีเพิ่ม เพราะฉะนั้นบริการการส่งมอบสินค้าในระยะเวลาอันสั้นและไม่ต้องเสียภาษีเพิ่มอีก เป็นสิ่งที่ลูกค้าทั่วโลกปรารถนามากที่สุด

 E-commerce : โอกาสของระบบโลจิสติกส์สำหรับร้านค้าปลีกออนไลน์ในอนาคต

  เมื่อพูดถึงธุรกิจโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซในประเทศอินเดีย ในปีที่ผ่านมาธุรกิจโลจิสติกส์อีเล็คทรอนิกส์ในอินเดียมีอัตราการเติบโตที่ดีมาก โดยมีการระดมทุนได้ 100.28 ล้านเหรียญสหรัฐ และมีการเซ็นสัญญาใน 6 เดือนแรกของปี 2015 รวมทั้งสิ้นเป็นเงินจำนวน 3000.26 ล้านเหรียญฯ

  ที่ นิวเดลี Ecom Express เป็น บริษัทโลจิสติกส์ e-commerce ที่ทำธุรกิจด้านโลจิสติกส์และมีอัตราการเติบโตในธุรกิจเพิ่มขึ้น 850 ล้านรูปีในการระดมทุนใหม่จาก บริษัท อินเดีย Warburg Pincus ซึ่งเป็น บริษัทด้านการขนส่งเอกชนระดับโลก

  "สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ บริษัทฯ ลงทุนเพราะมองเห็นถึงโอกาสความรวดเร็วและระบบการขนส่งที่มีประสิทธิภาพ เรามองว่าการบริหารจัดการของ บริษัทฯ ใช้กำลังคนหรือเทคโนโลยีในการส่งมอบสินคาให้กับลูกค้าได้อย่างมีศักยภาพ "  Ritesh Banglani ซึ่งเป็นหุ้นส่วนของ Helion Ventures ในอินเดียกล่าว

  ทั้งนี้ ในเดือนพฤษภาคมปีนี้ บริษัท SSN Logistics ซึ่งดำเนินธุรกิจขนส่ง Delhivery ได้ระดมทุนจำนวน 85 ล้านเหรียญฯ  นำโดย Tiger Global Management ผู้ลงทุนเดิมรวมถึง Multiples Alternate Asset Management, Nexus Venture Partners และ Times Internet เข้าร่วมด้วย 

  ยกตัวอย่างกล่าวถึงผู้บริหารด้านธุรกิจโลจิสติกส์ คือ  Sahil Barua, CEO, Delhivery ที่เริ่มต้น บริษัทของเขาได้กล่าวไว้ว่า ใช้เวลาบริหารธุรกิจให้เติบโตได้ไม่ยากนัก  

  "เราเป็น บริษัทด้านการขนส่งที่มีต้นทุนและให้บริการกับลูกค้าด้วยดีเสมอมา นอกจากนี้เรากำลังพยายามที่จะลดต้นทุนในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ๆ ละ 2 - 55 เซนต์”  Sahil Barua กล่าว

  ทางด้านนาย Krishnan, CEO, Ecom Express เปิดเผยว่า การอัดฉีดเงินทุนจะช่วยขยายการกระจายการลงทุนในเมืองระดับ 3 และ 4 นอกเหนือจากศูนย์กลางชนบททั่วประเทศ 

  Krishnan บอกด้วยว่า “นอกจากนี้เรายังวางแผนที่จะลงทุนในเทคโนโลยีปรับระบบการบริหารคลังสินค้าและการจัดส่งพัสดุขั้นสูงเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานของเครือข่ายและสร้างทีมผู้บริหารระดับที่สองขึ้น” 

  ทางด้าน Barua's Delhivery ซึ่งปัจจุบันให้บริการระบบโลจิสติกส์ประมาณ 3,000 pincodes โดยมีสำนักงาน 555 สาขาทั่วประเทศในช่วงปลายปีนี้มีแผนที่จะเพิ่มเมืองอีก 400 เมืองในเครือข่ายอีกด้วย

  อย่างไรก็ตาม ในส่วนของ Pristine Logistic ซึ่งจัดตั้งขึ้นโดย Rajnish Kumar และ Amit Kumar ซึ่งเป็นอดีตพนักงานบริการการจราจรทางรถไฟของอินเดียกำลังอยู่ในระหว่างการสร้างอาคารขนส่งสินค้าเอกชนในสถานที่ต่างๆ ซึ่งจะทำให้ ง่ายสำหรับการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เพื่อส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าของพวกเขาให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 

  Pragya Singh รองประธานฝ่ายค้าปลีก บริษัท Technopak Advisors ชี้ระบุว่า สำหรับธุรกิจขนส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ในประเทศอินเดียอยู่ในขั้นตอนการพัฒนาและขยายในภาคอุตสาหกรรมขนส่ง ซึ่งคาดว่า จะมีอัตราการให้บริการที่เติบโตมากขึ้นในทุกๆ สัปดาห์นับต่อจากนี้ต่อไปจนถึงในอนาคต