อยากจะชนะคู่แข่งอีคอมเมิร์ซ คุณต้องรู้จักตัวช่วยการจัดส่งของคุณ

 การค้นคว้าวิธีที่ดีที่สุดในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณตอนนี้อาจจะยังไม่พบหรือยังไม่ถูกใจ แต่สำหรับ Jason Malinak นักบัญชีในโคโลราโดสปริงส์  กล่าวว่า  หลังจากที่ได้ปรึกษากับภรรยาของเขาเกี่ยวกับการลงทุนของ Etsy แล้ว Malinak ได้เขียน E-book Etsy-preneurship (Wiley) เกี่ยวกับปัญหาการทำการค้าออนไลน์ผู้ค้าปลีกออนไลน์ โดยเขากล่าวว่า ผู้ประกอบการควรใช้เวลาในการวิจัยทางเลือกในการจัดส่งสินค้าที่ดีที่สุดสำหรับความเหมาะสมในอนาคต  

  เมื่อคำนวณงบประมาณการจัดส่ง ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถจัดสรรยอดขายได้ถึง 10 เปอร์เซ็นต์ ของการจัดส่ง  โดย John Haber ซีอีโอของ Spend Management Experts at Atlanta กล่าวว่า  การจัดส่งที่ดีจะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันหากธุรกิจสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ได้รวดเร็วและราคาไม่แพงกว่าคู่แข่ง

เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ต่อไปนี้เป็นคำถาม 5 ข้อที่จะถามคุณว่าคุณมีความพร้อมการศึกษาหาตัวช่วยการจัดส่งที่ดีแล้วหรือยัง  

1. คุณมีบรรจุภัณฑ์ที่ถูกต้องหรือไม่? 

  ผู้จัดส่งสินค้าเรียกเก็บเงินตามน้ำหนัก ไม่ใช่น้ำหนักที่แท้จริงของหีบห่อ ซึ่ง John Haber กล่าวว่า น้ำหนักสินค้าคำนวณโดยใช้ความยาวความกว้างและความสูงของแพ็กเกจเพื่อพิจารณาว่า จะมีพื้นที่ว่างมากเพียงใดในระหว่างการขนส่ง  โดยน้ำหนักที่แท้จริงและน้ำหนักตามจริงของแพ็คเกจอาจแตกต่างกัน เช่น แพ็คเกจที่มีน้ำหนัก 5 ปอนด์ สามารถมีน้ำหนักได้ 15 ปอนด์ ก็เป็นไปได้ เป็นต้น 

  อย่าลืมคำนึงถึงน้ำหนักของกล่องและวัสดุบรรจุภัณฑ์  โดย Hal Altman ประธานและผู้ร่วมก่อตั้ง Fivillative Fulfillment & Logistical Services ใน Chino, Calif กล่าวว่า  "ผลิตภัณฑ์ที่มีน้ำหนักมากย่อมจะมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่มากขึ้น" 

2. คุณมีสิทธิ์ได้รับข้อเสนอหรือบริการที่สามารถช่วยประหยัดเงินได้หรือไม่? 

  ทางเลือกที่ประหยัดที่สุดขึ้นอยู่กับธุรกิจและความต้องการของลูกค้าของคุณ  ผู้จัดส่งสินค้าที่แตกต่างกันนำเสนอโปรแกรมพิเศษสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (ตัวอย่างเช่น US Postal Service มีอัตราค่าบริการลดราคาฟรีติดตามและไม่คิดค่าธรรมเนียมในการจัดส่งไปยังที่อยู่อาศัย) เพราะฉะนั้น คุณควรตรวจสอบตารางการให้บริการการจัดส่งจากบริษัทให้บริการขนส่งสินค้า เพื่อช่วยตอบสนองความต้องการและงบประมาณของคุณตามความเหมาะสม

3. รู้เขารู้เรา คู่แข่งรายใหญ่ของคุณทำอะไรอยู่? 

  ในขณะที่เพียงแค่คัดลอกนโยบายการจัดส่งของคู่แข่งเป็นแนวคิดที่ไม่ดี แต่ก็ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่จะทราบว่าพวกเขานำเสนออะไรเพื่อให้คุณสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณได้ด้วย ยกตัวอย่างเช่น มาตรฐานการส่งมอบแพ็คเกจสินค้าใน 1-5 วันทำการ อาจไม่สมเหตุสมผลหากคู่แข่งของคุณเสนอการจัดส่งในวันเดียวกันหรือวันถัดไป ดังนั้นหากการแข่งขันมีการจัดส่งฟรีคุณอาจต้องปรับรูปแบบการจัดส่งให้รวดเร็วยิ่งขึ้น เพื่อช่วยให้คุณสามารถแข่งขันกับคู่แข่งต่อไปได้

4. รู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร? 

  ลูกค้าของคุณต้องการรับสินค้าเร็วแค่ไหนและพวกเขายินดีที่จะจ่ายเงินค่าจัดส่งอย่างรวดเร็วหรือไม่? ลองหาทางออกผ่านแบบสำรวจออนไลน์เพื่อถามคำถามเฉพาะและดูว่าคู่แข่งของคุณมีข้อเสนออะไรบ้าง นอกจากนี้โปรดศึกษาว่า ลูกค้าของคุณใช้บริการใดมากที่สุด โดยทาง Haber แนะนำให้ตรวจสอบจาก comScore ซึ่งจะวิเคราะห์พฤติกรรมออนไลน์ของผู้บริโภครวมถึงการตั้งค่าการจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งที่ไม่คาดคิด คุณสามารถจัดการหรือหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้อย่างไร? 

  ตามที่ Haber ได้บอกเอาไว้ว่า อาจจะเป็นสิ่งที่น่าประหลาดใจในเรื่องค่าจัดส่ง โดยผู้จัดส่งสินค้ารายใหญ่บางรายสามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากการส่งมอบได้ถึง 300 รายการ   ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องหาข้อมูลจาก บริษัทต่างๆ เช่น UPS, FedEx และอื่น ๆ ว่าจะมีค่าธรรมเนียมใดบ้าง สำหรับแพ็คเกจของคุณ 

  การตรวจสอบว่า ที่อยู่จัดส่งสินค้าถูกต้องหรือไม่นั้น ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้มาก เนื่องจากผู้จัดส่งจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการแก้ไขที่อยู่  ลองถามว่า ผู้จัดส่งของคุณจะตรวจสอบหรือแก้ไขที่อยู่ก่อนส่งหรือไม่ โดยมีหลายคนเสนอบริการนี้แม้ว่าจะมีค่าธรรมเนียม

ทางเลือกในการขนส่งสำหรับร้านค้าออนไลน์

 

การค้าขายออนไลน์ หรือการมีร้านค้าออนไลน์นั้น สิ่งที่สำคัญประการหนึ่งก็คือการใช้บริการขนส่งสินค้าให้กับลูกค้านั่นเอง ซึ่งการขนส่งสินค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์ก็สามารถทำได้หลายทางเลือกดังนี้

ขนส่งสินค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์ทางบริษัทรถทัวร์ 

ปัจจุบันได้มีบริการรับฝากพัสดุสินค้า โดยขนส่งรถทัวร์ 

ซึ่งเป็นบริการเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ 

ที่ต้องการส่งพัสดุ หรือสินค้า ไปในเส้นทางที่รถวิ่งผ่าน

จึงเป็นตัวเลือกแรกๆ ของคนที่อยากจะส่งพัสดุขนาดใหญ่ๆไปต่างจังหวัด

เนื่องจากมีราคาถูก เพียงแค่นำของไปวางไว้ที่ศูนย์บริการรถทัวร์

และทำตามเงื่อนไขของบริษัทรถทัวร์นั้นๆ ในการส่งของ

ขนส่งสินค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์ทางรถไฟไทย 

เป็นบริการรับขนส่งพัสดุจากสถานี เพื่อนำส่งให้กับผู้รับปลายทาง

หรือแบบ Station To Door สามารถส่งสินค้าได้ด้วยขบวนรถด่วนทั้งสายต่างๆ ของรถไฟไทย

ซึ่งจะถึงมือผู้รับปลายทางอย่างรวดเร็วภายใน 1-2 วัน

ขนส่งสินค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์ทางบริษัทโลจิสติกส์หรือบริษัทขนส่งเอกชน 

บริษัทโลจิสติกส์หรือบริษัทขนส่ง  ทำหน้าที่เหมือนไปรษณีย์ไทยทุกอย่าง

เพียงแต่เน้นบริการด้านการส่งพัสดุโดยเฉพาะ

และเหมาะสำหรับร้านออนไลน์ ที่ต้องส่งสินค้าคราวละหลายๆ ชิ้น

ผู้ให้บริการ เช่น FedEx และ DHL เป็นต้น การส่งของก็เพียงแค่แพ็คของ

แล้วเดินทางไปยังศูนย์บริการของแต่ละบริษัทเพื่อใช้บริการ

หรือจะโทรศัพท์ไปเรียกใช้บริการก็ได้ สามารถส่งสินค้าทั้งในและต่างจังหวัด

มีทั้งแบบเก็บเงินต้นทางและปลายทาง ซึ่งวิธีนี้จะใช้กันเยอะในธุรกิจค้าส่งต่างๆ

กรณีที่สินค้ามีจำนวนมากหรือมีขนาดใหญ่

ซึ่งเป็นอีกช่องทางที่สามารถจัดส่งสินค้าได้รวดเร็วมากขึ้น

และประหยัดกว่าไปรษณีย์หากสินค้าที่มีน้ำหนักที่มากกว่า

นอกจากนี้ยังสามารถส่งสินค้าไปต่างประเทศได้อีกด้วย 

 ขนส่งสินค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์ทางบริษัทขนส่งที่สนับสนุนด้าน E-Commerce

บริษัทที่อยู่ในกลุ่มนี้มักจะนำเสนอบริการที่มากกว่าการขนส่งสินค้าธรรมดา

เช่น บริการเก็บเงินปลายทาง บริการสต็อกของ/บริการ Warehouse

บริการ Door-to-Door เป็นต้น นอกจากนี้แล้วก็ยังมีบริการขนส่งสินค้า

สำหรับร้านค้าออนไลน์อีกหลายแห่ง

และมีความสะดวกไม่แพ้กัน เช่น เซเว่น อีเลเว่น,  ATT, GrabBike เป็นต้น 

ข้อคำนึงในการเลือกใช้บริการขนส่งสินค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์

การใช้บริการขนส่งสินค้าสำหรับร้านออนไลน์นั้น พ่อค้า แม่ค้าออนไลน์สามารถนำเลือกใช้ได้ตามความพึงพอใจ

แต่ก็ควรคำนึงถึงความเหมาะสมในการเลือกใช้งานด้วย ดังนี้

- ประเภทของพัสดุ ว่าควรส่งเป็นพัสดุธรรมดา พัสดุลงทะเบียน หรือพัสดุด่วนพิเศษ (EMS) 

- ตรวจสอบอัตราค่าจัดส่งพัสดุ ก่อนตัดสินใจเลือกรูปแบบในการจัดส่งพัสดุกับทางไปรษณีย์ไทยควรศึกษา

ถึงอัตราค่าบริการการจัดส่งแต่ละรูปแบบเพื่อประเมินค่าใช้จ่ายเสียก่อน 

การเลือกใช้บริการขนส่งสินค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์ มีอยู่หลายทางเลือก และมีความน่าสนใจ

เพราะสะดวกรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ควรเลือกให้มีความเหมาะสม

และอย่าลืมตรวจสอบราคาก่อนทุกครั้งเพื่อความคุ้มค่าในการขนส่งสินค้านั้นๆ