ในปัจจุบันนี้ มีผู้ประกอบการ SME อยู่มากมายนับกว่า 3 ล้านเจ้า ซึ่งก็มีผู้ที่ใช้ประโยชน์จากโซเชียลในการขายของออนไลน์จำนวนมาก ทำให้เกิดเป็นการตลาดที่ดี และมีการแข่งขันกันสูงขึ้น
หากอยากทำธุรกิจ SME แบบขายของออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ ก็ต้องมีกลยุทธ์ และวิธีการที่ดีกว่า
พิชิตเป้าหมายธุรกิจ SME ขายของออนไลน์ด้วยการเข้าถึงลูกค้า
วิธีขายของออนไลน์ให้ขายดีเริ่มต้นที่การเข้าถึงลูกค้าให้ได้ก่อน และอันดับแรกของการเข้าถึงคือการเลือกช่องทางการขาย ปัจจุบันช่องทางที่เข้าถึงได้ดีก็คือ “Social Network” สำหรับแพลตฟอร์มไหนเหมาะกับสินค้าอะไร โดยใช้สื่อโซเชียลมีเดียเข้ามาช่วย เช่น เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ทวิตเตอร์ เป็นต้น ซึ่งเป็นสื่อที่เข้าถึงลูกค้าได้ง่าย นอกจากนี้ยังสามารถหากิจกรรมการกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วม เช่น ชวนลูกค้าเล่นเกมแลกกับสิทธิพิเศษบางอย่าง หรือชวนลูกค้ามาตอบคำถาม แชร์ความเห็น เป็นต้น
พิชิตเป้าหมายธุรกิจ SME ขายของออนไลน์ด้วยการตั้งราคา
ผู้ซื้อมักต้องการสินค้าที่ถูกและคุ้มค่าที่สุดเสมอ ทำให้การตั้งราคายังคงเป็นราชาแห่งวิธีขายของออนไลน์ให้ขายดี ยิ่งบนโลกของการขายออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบได้โดยง่ายแล้ว ราคาจึงเป็นสิ่งสำคัญ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นต้องสัมพันธ์กับต้นทุนด้วย ผู้ค้าจึงควรหาช่องทางการรับสินค้าในต้นทุนต่ำให้ได้ก่อน จึงสามารถตั้งราคาขายให้ถูกกว่าได้
พิชิตเป้าหมายธุรกิจ SME ขายของออนไลน์ด้วยการเพิ่มยอดไลค์ ยอดแชร์
ยอดไลค์ ยอดแชร์จำเป็นมากสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ขายผ่าน Social Media ยิ่งยอดไลค์ ยอดแชร์เพิ่มขึ้นมากเท่าไร ก็ยิ่งเป็นการขยายฐานลูกค้าออกไปมากเท่านั้น แถมยังเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าอีกด้วย และต้องไม่ลืมที่จะอัพเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อการขายที่มีประสิทธิภาพรองรับความสะดวกของลูกค้าและตัวผู้ค้าเอง
พิชิตเป้าหมายธุรกิจ SME ขายของออนไลน์ด้วยการจัดโปรโมชั่น
พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไม่ควรหยุดเติมความรู้ให้กับตัวเอง หมั่นหาเทคนิคการขายให้เข้าถึงลูกค้าเสมอ อัพเคตข้อมูลใหม่ๆ เป็นประจำ เพื่อนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจของตัวเอง นอกจากนี้ควรมีการจัดโปรโมชั่นสำหรับการขายออนไลน์และประชาสัมพันธ์โปรโมชั่นออกไปให้กว้างขวางที่สุด
พิชิตเป้าหมายธุรกิจ SME ขายของออนไลน์ด้วยการบริการที่ดีที่สุด
พยายามรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่เอาไว้ด้วยการรักษาสัมพันธ์อันดี เริ่มต้นที่การบริการที่ดี การจัดส่งที่รวดเร็ว สินค้าและบริการที่มีมาตรฐาน ราคาจริงใจสมเหตุสมผล ซื่อตรง มีความรับผิดชอบ นอกจากนี้สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าเก่าก็เป็นการรักษาสัมพันธ์ที่ดี เช่น การสะสมแต้ม การแจกโค้ดลดราคา เป็นต้น ควรตอบทุกข้อซักถามที่ลูกค้าถาม และที่สำคัญต้องรวดเร็ว อย่างปัจจุบันสังเกตบนหน้าเพจ Facebook ที่มีการแสดงความเร็วในการตอบคำถามผ่านช่องแชทให้ดูด้วย แสดงให้เห็นว่าเรื่องนี้สำคัญมากเช่นกัน โดยในการตอบคำถาม ควรใช้คำสุภาพ ไพเราะ เป็นกันเอง และแสดงออกถึงความอยากตอบ ไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัดที่ถาม นอกจากนี้บริการอื่นยังคงสำคัญเช่นกัน อย่างในเรื่องของการจัดส่งที่รวดเร็ว การรับประกันสินค้า เป็นต้น
การทำธุรกิจ SME ขายของออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จและเติบโตได้นั้นไม่ใช่เรื่องยาก เพียงแต่ต้องมีวิธีการ และการตลาดที่ดี ก็จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น